Arabia Saudita refuerza los servicios de la Umrah: plataforma digital integral para peregrinos sin necesidad de agencias o intermediarios
ALDAR/ Ghaitha Hafiani
En el marco de su visión para desarrollar el sector de la Umrah y lograr una transformación digital completa, el Ministerio de Hajj y Umrah de Arabia Saudita ha lanzado una plataforma electrónica integral que permite a los peregrinos internacionales completar todos los trámites de la Umrah de manera directa, sin necesidad de ningún intermediario o agencia. Esta iniciativa representa un paso estratégico destinado a simplificar los procedimientos y ofrecer una experiencia fluida y segura a los peregrinos de todo el mundo.
La plataforma permite a los peregrinos elegir paquetes integrales que incluyen alojamiento, transporte y programas turísticos, o seleccionar los servicios de manera individual según sus necesidades. Está completamente integrada con los sistemas del gobierno saudí, asegurando una rápida emisión de visas y una gestión sencilla de los viajes. Además, la plataforma ofrece soporte en siete idiomas para atender a los peregrinos internacionales y cuenta con una interfaz digital fácil de usar, que les permite seguir todos los detalles de su viaje en un solo paso.
La Autoridad General de Estadística de Arabia Saudita reveló que el número de peregrinos durante el primer trimestre de este año superó los 10,2 millones, mientras que el número de peregrinos internacionales superó los 500.000, registrando un aumento significativo en comparación con periodos anteriores. Esta tendencia creciente refleja el interés global por la realización de la Umrah y reafirma la posición de Arabia Saudita como un destino religioso destacado a nivel mundial.
Los expertos señalan que esta plataforma digital no es solo una facilidad para los peregrinos, sino que también constituye un motor económico importante que fortalece el sector del turismo religioso en el Reino y apoya a las empresas saudíes que operan en transporte, alojamiento y servicios turísticos. Se espera que la transformación digital contribuya a reducir los costos operativos y mejorar la calidad de los servicios, incrementando la satisfacción de los peregrinos y el número anual de participantes.
Esta iniciativa forma parte de los esfuerzos del Reino para desarrollar la infraestructura digital en los sectores del Hajj y la Umrah y materializar la Visión Saudita 2030, que busca transformar la experiencia de la Umrah y el Hajj en un modelo global de innovación digital y excelencia en el servicio. Las autoridades confirman que el Reino continúa desarrollando servicios adicionales, como el pago electrónico y la gestión inteligente de viajes, para garantizar una experiencia completa y segura para todos los peregrinos.
Asimismo, Arabia Saudita se considera uno de los países líderes en la implementación de la transformación digital en servicios religiosos, lo que refleja su compromiso de facilitar el acceso a los lugares sagrados y fortalecer su posición en el mapa global del turismo religioso, ofreciendo una experiencia digital avanzada de la Umrah acorde con los más altos estándares internacionales.
